在當(dāng)今信息科技日益發(fā)的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活上、工作中獲取信息的重要來(lái)源之一。因此,企業(yè)也日益傾向于把自己的企業(yè)信息放置于網(wǎng)絡(luò)之上。而比起那些將企業(yè)信息投放在他人網(wǎng)站上來(lái)說(shuō),倒不如自己找貴陽(yáng)網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì),一邊擁有一個(gè)純粹為自己服務(wù)的網(wǎng)站。
在我們的日常生活中企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)交流一直存在,網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)的概念也已經(jīng)為大多數(shù)人所接受,例如企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和個(gè)性化電子郵件,但是,事實(shí) 證明,從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)并不象一般營(yíng)銷(xiāo)人員想象的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)那么簡(jiǎn)單,有時(shí)甚至可以說(shuō)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是具有挑戰(zhàn)性。首先企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要研究顧 客動(dòng)機(jī),在此基礎(chǔ)之上企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)考慮企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略會(huì)更加容易。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)面臨的兩個(gè)挑戰(zhàn)是:企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)哪些方面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化;顧客 是如何收集信息并做出購(gòu)買(mǎi)決策的?
挑戰(zhàn)之一:網(wǎng)站設(shè)計(jì)將一個(gè)靜態(tài)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為個(gè)性化企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì),企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的哪些方面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化? 可以進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)個(gè)性化的方面可能很多,但如何決定企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)哪些方面實(shí)際上具有個(gè)性化的價(jià)值。在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程的開(kāi)始,企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)建立明確的 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)目標(biāo)非常重要,這樣才能指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)在眾多個(gè)性化因素中做出抉擇。
挑戰(zhàn)之二:一旦決定了企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的個(gè)性化目標(biāo),要研究企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的問(wèn)題是:顧客是如何收集信息并做出購(gòu)買(mǎi)決策的?
銷(xiāo)售人員以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員從每天與顧客的交流中積累了許多經(jīng)驗(yàn),這些信息可應(yīng)用于適合不同種類(lèi)的顧客或者顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的不同階段,針對(duì)剛開(kāi)始購(gòu) 買(mǎi)調(diào)查階段和即將決定購(gòu)買(mǎi)階段顧客的差異,可以提供不同的服務(wù)方式,有時(shí),區(qū)別就在于他們所提的問(wèn)題,或者在于顧客的提問(wèn)順序。
通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與顧客進(jìn)行語(yǔ)言交談目前還不太容易操作,所以為使企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)擁有最恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)信息,我們必須利用各種企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方法來(lái)滿(mǎn)足 顧客的需求。不同類(lèi)型以及不同動(dòng)機(jī)的顧客的最好的信息來(lái)源之一是那些與客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系的成功的營(yíng)銷(xiāo)人員,與營(yíng)銷(xiāo)人員和產(chǎn)品經(jīng)理聊聊天,可能會(huì)從中洞察出 顧客的需求。
一些客戶(hù)對(duì)品牌比較敏感,希望與有關(guān)的品牌建立可靠和連續(xù)的關(guān)系,或者由于品牌的吸引所表現(xiàn)出的一些特殊情感,顧客尋找他們認(rèn)可和認(rèn)為有價(jià)值的 品牌,并且不必尋找那些教導(dǎo)顧客為什么選擇某種品牌的內(nèi)容。其他顧客可能需要關(guān)于產(chǎn)品目錄或者是特定產(chǎn)品的指導(dǎo),我們可以通過(guò)比較同類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能以 及好處等信息收集過(guò)程對(duì)這些顧客提供幫助。
只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)以及其受眾有一定的了解,才能做出符合大眾要求的有效網(wǎng)站。因此找到一家有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作公司是十分重要的。但是對(duì)于網(wǎng)站制作來(lái)說(shuō),不是單會(huì)網(wǎng)站制作就行得通,重要的是找到一家能貼合企業(yè)特點(diǎn)與消費(fèi)者心里的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司。
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